ChatGPT：一种预训练语言模型，也就是预训练文本生成模型，它是依照大量的文本数据进行经典的GPT算法的基础上，针对聊天式文本进行调整而得到的模型。ChatGPT之所以火爆，是因为它在智能客服、智能问答、聊天机器人等领域中展现出了极高的应用性。

ChatGPT的主要作用体现在以下两个方面：

一、智能客服

现在越来越多的企业需要处理用户的客服咨询和问题反馈，而ChatGPT可以通过智能客服系统，自动解析和回复用户问题。对于那些相对规范的问题和咨询，ChatGPT可以更快捷、精准地回答用户，从而大幅提高客服效率。

二、聊天机器人

除了企业客服，ChatGPT在聊天机器人领域也有着巨大的应用潜力。它可以像真人一样进行自然语言对话，并且可以进行多轮问答，从而让用户的交互变得更加流畅和自然。因此，ChatGPT已经催生了一些优秀的聊天机器人产品，包括微信小秘书、小爱同学等。

综上所述，ChatGPT之所以如此火爆，是因为它不仅能够提升工作效率，而且可以降低一些人与人之间的交流障碍。聊天机器人的整个交互体验也变得更加智能、自然，这将进一步推动ChatGPT这种技术的发展。